Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!হোটেল ফ্রন্ট ডেস্ক এজেন্ট
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা খুঁজছি একজন দক্ষ ও বন্ধুবান্ধব হোটেল ফ্রন্ট ডেস্ক এজেন্ট, যিনি আমাদের অতিথিদের প্রথম অভিজ্ঞতাকে স্মরণীয় করে তুলবেন। এই পদে নিয়োজিত ব্যক্তি হোটেলের প্রবেশদ্বারে অতিথিদের স্বাগত জানানো, চেক-ইন ও চেক-আউট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, রুম সংরক্ষণ নিশ্চিত করা এবং অতিথিদের বিভিন্ন প্রশ্ন ও অনুরোধে সহায়তা প্রদান করবেন। একজন সফল ফ্রন্ট ডেস্ক এজেন্ট হতে হলে প্রয়োজন চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, পেশাদার মনোভাব এবং চাপের মধ্যে কাজ করার ক্ষমতা।
এই পদে কাজ করার সময় আপনাকে হোটেলের বিভিন্ন বিভাগের সঙ্গে সমন্বয় করে কাজ করতে হবে, যেমন হাউসকিপিং, রুম সার্ভিস এবং নিরাপত্তা বিভাগ। অতিথিদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে আপনাকে দ্রুত সমস্যা সমাধানে পারদর্শী হতে হবে। এছাড়াও, আপনাকে হোটেলের বুকিং সফটওয়্যার ব্যবহার করে রুম সংরক্ষণ ও অতিথিদের তথ্য সংরক্ষণ করতে হবে।
এই পদে কাজ করার জন্য প্রার্থীর অবশ্যই অতিথি সেবার প্রতি আন্তরিক আগ্রহ থাকতে হবে এবং বিভিন্ন সংস্কৃতির মানুষের সঙ্গে সহজে যোগাযোগ স্থাপন করার ক্ষমতা থাকতে হবে। ইংরেজি ও বাংলা ভাষায় সাবলীলতা একটি বড় সুবিধা। পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে, তবে নতুনরাও আবেদন করতে পারেন যদি তারা দ্রুত শিখতে সক্ষম হন।
আমাদের হোটেল একটি পেশাদার ও বন্ধুত্বপূর্ণ পরিবেশে কাজ করার সুযোগ প্রদান করে, যেখানে কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও উন্নয়নের ওপর গুরুত্ব দেওয়া হয়। আপনি যদি অতিথি সেবায় আগ্রহী হন এবং একটি গতিশীল পরিবেশে কাজ করতে চান, তাহলে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- অতিথিদের স্বাগত জানানো ও চেক-ইন/চেক-আউট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
- রুম সংরক্ষণ ও বুকিং নিশ্চিত করা
- অতিথিদের প্রশ্ন ও অনুরোধে সহায়তা প্রদান
- হোটেলের ফোন কল ও ইমেইল পরিচালনা করা
- হাউসকিপিং ও অন্যান্য বিভাগে তথ্য প্রেরণ করা
- নগদ ও কার্ড পেমেন্ট গ্রহণ ও রেকর্ড রাখা
- অতিথিদের অভিযোগ গ্রহণ ও সমাধানে সহায়তা করা
- হোটেলের নিরাপত্তা নীতিমালা অনুসরণ করা
- দৈনিক রিপোর্ট তৈরি ও ম্যানেজমেন্টকে প্রদান করা
- হোটেল সফটওয়্যার ব্যবহার করে তথ্য সংরক্ষণ করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- ন্যূনতম এইচএসসি বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা
- অতিথি সেবায় আগ্রহ ও ইতিবাচক মনোভাব
- বাংলা ও ইংরেজিতে সাবলীলতা
- কম্পিউটার ও বুকিং সফটওয়্যারে দক্ষতা
- চাপের মধ্যে কাজ করার ক্ষমতা
- স্মার্ট ও পেশাদার উপস্থিতি
- শিফট ভিত্তিক কাজ করতে আগ্রহী
- সঠিক সময়ে উপস্থিত থাকার অভ্যাস
- দলবদ্ধভাবে কাজ করার মানসিকতা
- পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার অতিথি সেবার অভিজ্ঞতা আছে কি?
- আপনি কি শিফট ভিত্তিক কাজ করতে পারবেন?
- আপনি কোন বুকিং সফটওয়্যার ব্যবহার করেছেন?
- আপনি কিভাবে একজন অসন্তুষ্ট অতিথিকে সামলাবেন?
- আপনার কম্পিউটার দক্ষতা কেমন?
- আপনি কি বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাবলীল?
- আপনি কি চাপের মধ্যে কাজ করতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন?
- আপনার পছন্দের কাজের পরিবেশ কেমন?
- আপনি কিভাবে আপনার সময় ব্যবস্থাপনা করেন?
- আপনার ভবিষ্যৎ ক্যারিয়ার পরিকল্পনা কী?
