Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!হোটেল ফ্রন্ট ডেস্ক এজেন্ট
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ এবং বন্ধুত্বপূর্ণ হোটেল ফ্রন্ট ডেস্ক এজেন্ট খুঁজছি, যিনি আমাদের অতিথিদের জন্য একটি উষ্ণ এবং আমন্ত্রণমূলক অভিজ্ঞতা প্রদান করতে সক্ষম হবেন। এই পদের জন্য প্রার্থীকে অতিথিদের চেক-ইন এবং চেক-আউট প্রক্রিয়ায় সহায়তা করতে হবে, রিজার্ভেশন পরিচালনা করতে হবে এবং অতিথিদের বিভিন্ন প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে। প্রার্থীকে আমাদের হোটেলের নীতি এবং পরিষেবাগুলি সম্পর্কে ভালো জ্ঞান থাকতে হবে এবং অতিথিদের প্রয়োজনীয়তা পূরণে সক্ষম হতে হবে। এছাড়াও, প্রার্থীকে বিভিন্ন প্রশাসনিক কাজ যেমন ফোন কল গ্রহণ করা, ইমেল পরিচালনা করা এবং অন্যান্য ফ্রন্ট ডেস্ক সম্পর্কিত কাজগুলি সম্পন্ন করতে হবে। প্রার্থীকে একটি পেশাদার এবং বন্ধুত্বপূর্ণ মনোভাব বজায় রাখতে হবে এবং চাপের মধ্যে কাজ করার ক্ষমতা থাকতে হবে।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- অতিথিদের চেক-ইন এবং চেক-আউট প্রক্রিয়ায় সহায়তা করা।
- রিজার্ভেশন পরিচালনা এবং আপডেট করা।
- অতিথিদের প্রশ্নের উত্তর এবং তথ্য প্রদান করা।
- ফোন কল এবং ইমেল পরিচালনা করা।
- অতিথিদের অভিযোগ এবং সমস্যার সমাধান করা।
- হোটেলের নীতি এবং পরিষেবাগুলি সম্পর্কে তথ্য প্রদান করা।
- প্রয়োজনীয় প্রশাসনিক কাজ সম্পন্ন করা।
- অতিথিদের জন্য একটি উষ্ণ এবং আমন্ত্রণমূলক পরিবেশ তৈরি করা।
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- হোটেল বা গ্রাহক সেবা ক্ষেত্রে পূর্ব অভিজ্ঞতা।
- চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা।
- বিভিন্ন সফটওয়্যার এবং রিজার্ভেশন সিস্টেমের জ্ঞান।
- সমস্যা সমাধানের দক্ষতা।
- চাপের মধ্যে কাজ করার ক্ষমতা।
- বন্ধুত্বপূর্ণ এবং পেশাদার মনোভাব।
- বিভিন্ন শিফটে কাজ করার ইচ্ছা।
- বহুভাষিক দক্ষতা একটি অতিরিক্ত সুবিধা।
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনি কীভাবে অতিথিদের চেক-ইন এবং চেক-আউট প্রক্রিয়ায় সহায়তা করবেন?
- আপনি কীভাবে অতিথিদের অভিযোগ এবং সমস্যার সমাধান করবেন?
- আপনার পূর্ববর্তী হোটেল বা গ্রাহক সেবা অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি চাপের মধ্যে কাজ করার সময় কীভাবে নিজেকে পরিচালনা করেন?
- আপনি কীভাবে একটি বন্ধুত্বপূর্ণ এবং পেশাদার মনোভাব বজায় রাখবেন?
